W126Club.nl

[Magic Mark]

Beste mensen,

Wie heeft ervaring met een garage die zonder te overleggen ongeveer 100% meer uur aan een auto besteed dan vooraf aangegeven? Het budget dat van te voren is aangegeven is hiermee dik overschreden!

Graag jullie reactie hoe jullie hier mee om zijn gegaan of om zouden gaan!

groet Mark

[Robje1968]

Heb geen ervaring met extra uren zonder overleg maar wel met zomaar BTW in rekening brengen over een van te voren afgesproken all inclusief prijs.
Dit was ook nav meerwerk, hij baalde ervan en toen moest ik in eens BTW betalen, na veel gedoe zag hij er vanaf, en is mij als klant kwijt.
Mij lijkt dat dit soort zaken altijd afgestemd moet worden.

[560snel]

als je echt een prijsafspraak hebt gemaakt zou hij meerwerk moeten melden lijkt mij.
het kan ook zijn dat het alleen een indicatie was van wat het ongeveer ging kosten. dat kan ik niet beoordelen vanaf hier.

ik doe het wel altijd even, als ik gezegd heb wat het gaat kosten en die worden overschreden dan neem ik contact op met de klant. is wel zo netjes.

ik kan je alleen adviseren probeer zo goed mogelijk eruit te komen, je schiet er niks mee op verder.
heeft hij ook van te voren niks gezegd dat er wat bij zou kunnen komen?

anders zou je moeten zeggen dat hij alles terug zet en je de reparatie elders laat uitvoeren, weet niet wat er gedaan is precies.
succes ermee

[Magic Mark]

@560snel
Stel dat de kosten indicatief waren. Dan is het toch, zoals jezelf ook al verteld, de normaalste gang van zaken extra kosten vooraf te melden?
Er is niks gezegd over extra kosten. Ja.... op het moment van de rekening.
De werkzaamheden zijn niet terug te draaien dus terugzetten is geen optie.

Dit is de eerste keer dat een garage mij zo voor het blok zet!

@iedereen:
Iemand anders nog goede adviezen?

[wwwW126]

we hebben te weinig info om hierover feitelijk een goede mening te geven....
1) waar praten we over? was 50 euro het idee en werd het 100? of was afgesproken 500 en werd het 1000?
2) wat is vooraf gegaan? al veel werk verzet vooraf? duidelijke afspraak = wat is duidelijk?
3) kwam je vaker bij dit bedrijf en toen goede ervaringen of eerste keer?

[Magic Mark]

1. Vooraf is het budget aangegeven. Ze gaven de inschatting van 15 uren werk. Dit is dus verdubbeld.
2. Aankoopkeuring laten uitvoeren waar diverse punten uit zijn gekomen. Op verzoek hebben ze aangegeven hoeveel het repareren van deze punten kost. Op basis daarvan de auto gekocht en de werkzaamheden gegund aan deze garage.
3. 2e keer een aankoopkeuring laten uitvoeren bij dit bedrijf. eerste keer deze werkzaamheden uitlaten voeren door deze garage.

Voor de duidelijkheid, de rekening is nog niet betaald. Hopelijk bieden ze nog een mooie oplossing vandaar dat ik de naam van het bedrijf nog even niet post.

[wwwW126]

ok. ik zou in dit geval de rekening dus niet betalen. neem aan dat het uurloon ook geen 10 euro per uur is ...
dit kan men (mijn mening!) niet maken. belangrijk is ook denk ik; is het uitgevoerde werk achteraf nog 'controleerbaar'?
ik heb (uit eigenlijk 'geen zin om onder wagen te kruipen' naast weinig tijd er voor over) ook eens aan een garage een klus uitbesteed. probleem ; beetje raar starten en afslaan probleem M110.
...wagen moest 3 x terug want probleem was niet verholpen, naast dat ik een keer extra heen en weer reed, omdat de wagen niet eens starten wilde, toen ik hem mocht ophalen.....men heeft 2x de opvoerpomp vervangen (?) en nog wat oncotroleerbare dingen gedaan. enfin; goede afspraken vooraf zijn handig.

[Staal]

je moet gewoon heel direct vertellen hoe en wat.
dat je het teveel vind met het van tevoren aangegeven aantal uren

aangezien ze het veel van mond tot mond reclame moeten hebben zullen ze echt wel met een oplossing komen.

[Magic Mark]

haha ja ietsjes meer dan een 10tje p/u......

Dat is het juist!!! Goede afspraken vooraf.
Een aankoopkeuring zou je duidelijkheid moeten geven over een auto qua staat en de bijbehorende opknap kosten. Dat hele traject doorlopen en dan dit!
Reeds aangegeven dat deze verdubbeling van uren onredelijk is en dat er zonder melding meer kosten zijn gemaakt!
Tot nu toe hebben ze er nog geen boodschap aan.

Kan een garage dan dit gewoon flikken? of kun je gewoon het vooraf bepaalde budget vasthouden?

p.s. dit gaat niet over mijn 500SE die staat gewoon in de winterstalling!

[Douwe]

Ik zou er niet mee akkoord gaan.
Ik heb mijn wagen momenteel voor de keuring.
Daar heb ik duidelijke afspraken dat hij alleen keuring doet, dus niks repareren zonder overleg.
Als hij dan achteraf een rekening neer legt, die meer is dan afgesproken, zonder overleg, dan heeft de garage een probleem met mij.
Zo heb ik banden besteld waar ik van te voren een prijs afspraak inclusief btw en montage over heb gemaakt,
zodat ik achteraf geen verrassingen heb
Dus ik zou de garage hier over aanspreken dat dit geen manier van zaken doen is, en dat hun voor ze extra kosten gingen maken jou hier van op de hoogte hadden moeten stellen.
Dan zouden ze minimaal met een schikking voorstel kunnen komen

[Bram Jansen]

Dit soort dingen zijn volgens mij wettelijk geregeld. Ze hadden jou over de meerkosten moeten inlichten vóór het maken van de kosten. Dus wettelijk gaan ze dit voor de rechtbank waarschijnlijk verliezen. Maar zit je daar nou op te wachten.?

Probleem is vaak, dat dit soort zaken weer niet op papier staan, en sommige garages het zichzelf aanmeten jouw auto vast te kunnen houden tot dat jij het hele bedrag hebt betaald.

Ik zou betalen wat is afgesproken en over het "meerwerk" een afspraak maken met de verantwoordelijke.
In eerste instantie gaat het er ook om of het "meerwerk" redelijkerwijs nodig was. Was het onnodig kregen ze van mij niets voor dat meerwerk.

Was het redelijkerwijs nodig dan zou ik proberen op de helft uit te komen van wat ze meer rekenen.

[SanderH]

Als je betaald, laat dan op de rekening noteren dat je onder protest betaald. Daarna naar de rechtwinkel en naar de mogelijkheden vragen. Ik heb zoiets wel eens gelezen in Autoweek, en volgens mij sta jij in je recht. Een ondernemer heeft vergaande verplichtingen ten opzichte van de consument.
Misschien kun je met de term : "De wet handhaving consumentenbescherming" gooien, misschien dat ze dan merken dat het je menens is.
Succes!
Gr., Sander

[Leeflang]